SERVICE DESK
계정, 구독, 연결, 회선 및 환불 문제는 로그인 후 문의 티켓 시스템을 통해 제출하세요. 문의 내용은 접수 순서에 따라 처리됩니다. 환경 정보와 재현 절차를 자세히 작성하면 “연결할 수 없음”이라고만 적는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.
CONTACT ROUTES
이 페이지에는 사실표에서 확인된 연락처 정보만 표시합니다. 현재 직접 이용할 수 있는 지원 창구는 로그인 후 문의 티켓 시스템입니다. 이메일과 Telegram은 공개 주소나 계정이 제공되지 않았으므로 추정 정보를 기재하지 않습니다.
TICKET NOTES
문제 발생 당시의 실제 환경에 가까운 정보를 제공할수록 계정 상태, 클라이언트 설정, 현재 회선 또는 로컬 네트워크 중 무엇이 영향을 주었는지 판단하기 쉽습니다.
로그인, 구독 정보 확인, 클라이언트 가져오기, 연결 설정, 국제 웹사이트 접속, 스트리밍 또는 AI 도구 이용 중 언제 문제가 발생했는지 설명하세요. 이미 완료한 작업과 오류가 나타난 단계를 함께 작성해 주세요.
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중 사용 중인 운영체제와 클라이언트 이름 및 현재 버전을 적어 주세요. 운영체제마다 권한, 백그라운드 정책 및 네트워크 설정이 다르므로 문제를 판단하는 데 직접적인 영향을 줍니다.
당시 선택한 지역과 회선 이름, 오류 페이지 또는 클라이언트 알림 화면을 제공하세요. 다른 회선으로 전환했을 때 결과가 달라졌다면 그 내용도 함께 작성해 주세요. 문맥을 확인할 수 없도록 잘라낸 한 줄짜리 알림만 제출하지 마세요.
결제 결과, 요금제 활성화, 트래픽 초기화, 업그레이드 차액 계산 또는 환불 문제라면 문의 티켓에 해당 주문 정보를 적어 주세요. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 제출하지 마세요. 주문 상태 확인에 해당 정보는 필요하지 않습니다.
채널 확인: 현재 공개 지원 창구는 본 사이트 사용자 패널의 문의 티켓 시스템을 기준으로 합니다. 이메일과 Telegram 연락처가 사실표에 없을 경우 이 페이지에서 외부 주소를 추가하거나 추측해 작성하지 않습니다.
SERVICE FAQ
사용자 패널에 로그인한 후 문의 티켓 페이지로 이동해 문제와 가장 가까운 항목을 선택하고 내용을 제출하세요. 문의 티켓은 계정, 주문, 구독 및 연결 문제의 연속 기록을 보존하기에 적합하며, 현재 직접 이용할 수 있는 지원 창구이기도 합니다.
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 가입 후 사용자 패널에서 문의 티켓 시스템에 접속하고 같은 곳에서 이후 답변을 확인할 수 있습니다.
문의 티켓으로 환불을 신청하고 해당 주문 정보를 첨부해 주세요. 본 서비스는 60일 무조건 환불을 제공하며, 구체적인 처리는 계정의 주문 상태와 관련 약관을 기준으로 진행됩니다.
문의 티켓에 Alipay, WeChat 또는 USDT 중 어떤 결제 수단을 사용했는지 적고, 사용자 패널에 표시되는 주문 정보와 결제 상태 화면을 첨부해 주세요. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 제출하지 마세요.
운영체제, 클라이언트 버전, 선택한 지역과 회선, 오류 메시지, 문제 발생 상황 및 회선 전환 후 결과를 함께 작성하세요. 특정 앱이나 웹사이트에서만 문제가 발생한다면 해당 내용을 명확히 적어 클라이언트 설정 문제인지 대상 서비스 차이인지 구분할 수 있도록 해 주세요.